In sozialen Netzwerken kann man sich mit Freunden und Bekannten vernetzen, Nachrichten versenden, auch eigene Inhalte erstellen und diese mit anderen teilen.
Unternehmen nutzen soziale Netzwerke, um ihren Bekanntheitsgrad zu erhöhen und positive Imagepflege zu betreiben. Beispiele für soziale Netzwerke sind Facebook oder Twitter. Netzwerke wie Xing und LinkedIn dienen Unternehmen dazu, ihr Unternehmensprofil zu veröffentlichen und den Mitarbeitern, sich zu vernetzen. In Deutschland wird vor allem Xing genutzt, im Ausland dagegen ist LinkedIn viel populärer.
Aber auch relativ neue Netzwerke wie Pinterest werden für Unternehmen zunehmend interessanter, z.B. um neue Produkte wie Kleidung weiter bekannt zu machen. Auf Pinterest gibt es Pinnwände zu den verschiedensten Themen. Unternehmen wie Esprit, Westwing oder Tchibo nutzen Pinterest, um ihre Produkte optisch gut zu präsentieren. Pinnwände oder einzelne Pins können gelikt, geteilt oder weiter gepinnt werden.