Unter Social Media Marketing oder SMM versteht man Maßnahmen zur Gewinnung von Besuchern für eine Website oder einen Webshop durch soziale Netzwerke. Dabei nutzt man soziale Medien wie Facebook oder Xing, um die Bekanntheit eines Unternehmen zu erhöhen und langfristig eine gute Online Reputation aufzubauen.
Social Media Marketing ist in Teilgebiet des Online Marketings, das in den letzten Jahren dank des Auflebens vieler sozialer Netzwerke enorm zugelegt hat. In großen Unternehmen gibt es eigene Abteilungen nur für Social Media Marketing, als kleineres Unternehmen ist man gut beraten, dafür einen Dienstleister zu engagieren.
Im Social Media Marketing geht es hauptsächlich um die direkte Kommunikation mit den Kunden und auch die Präsentation eines Produkts, einer Dienstleistung oder dem Unternehmen.